Vilkår & Betingelser

Når du booker mig hjælp og træning hos mig, er det vigtigt for mig, at både du & jeg føler os trygge hele vejen igennem – også når det kommer til betaling. Derfor gælder følgende ved bookinger af 1:1 træning (hjemmebesøg).

Enkelt besøg:

Øst for Storebælt –

Ved bookinger øst for Storebælt er Harmonisk Hest berettiget til at opkræve et depositum på 500 kroner ved booking for at sikre din booking. Restbeløbet inklusiv transportomkostninger betales umiddelbart efter selve besøget af Villje. Det giver dig fleksibilitet – og giver mig vished om, at den tid jeg afsætter til dig, bliver brugt som den skal; på dig & din hest.
Din booking er først endeligt bekræftet, når betalingen er modtaget.

Betaling kan ske på faktura eller på mobile pay.

Aflysninger: Ved aflysning af booket tid på kundens initiativ, refunderes depositum ikke. Gennemføres den bookede aftale som planlagt, fratrækkes booking depositummet træningens pris (således der på dagen for den bookede aftale kun betales restbeløb). Aflyses booking af Harmonisk Hest refunderes det fulde beløb.

Vest for Storebælt –

Ved bookinger vest for Storebælt opkræves fuld betaling på forhånd (inklusiv eventuelle transportomkostninger). Det gør jeg for at skabe de bedste rammer for os begge:

– Du er garanteret en plads i kalenderen. Det giver dig ro i maven, fordi din tid er 100% din. Ingen andre kan tage den – uanset hvad der måtte ske. Du er sikret mod eventuelle prisændringer eller uforudsete tillæg, der måtte komme efter booking.
– Vi undgår begge risiko for at at tiden besættes af nogle der aflyser med kort varsel og tiden derfor går tabt.
– Betaling kan ske via mobile pay eller faktura. Din booking er først endeligt bekræftet, når betalingen er modtaget.
– Aflysninger: Ved aflysning af booket tid på kundens initiativ, refunderes forudbetalt beløb ikke. Aflyses booking af Harmonisk Hest refunderes det fulde beløb.

Forløb:

Fuld Betaling –

Ved booking af trailerforløb (oftest 3 måneder) er det muligt at gennemføre én samlet betaling. Betalingen opkræves via faktura, og betalingen skal være gennemført inden forløbets opstart.

Månedtlig betaling –

Ved booking af trailerforløb er det muligt at dele betalingen op på månedsbasis. Således opkræves betaling via faktura hver måned, og skal være gennemført inden sidste hverdag i måneden for, at forløbet fortsætter den efterfølgende måned. Det fungerer på samme måde, som du kender det fra et medlemskab.

Aftalte besøg & aflysninger –

Besøg kan aftales fra gang til gang, eller planlægges op til 3 måneder frem. Ved aflysninger aftales ny dato i samarbejde med Villje. Ved aflysning fra Villjes side ydes ikke økonomisk kompensation for aflyste aftale, men Villje er forpligtet til hurtigst muligt at finde tid som erstatning. Der kan være forhold der fordre at bookede tider må rykkes – hestens sundhed eller vejrmæssige forhold. Aflysning af bookede tider har ikke indflydelse på adgang til sparring med Villje, og denne forsætter frem til næstbookede aftale.

Bindingsperiode –

Der er ingen automatisk binding ud over den periode, du har betalt for.

Foredrag & Clinic:

Booking –

Når vi har aftalt dato og indhold, betragtes booking som bindende.
Du/I modtager herefter en faktura der fungerer som bekræftelse på aftalen.
Betaling på forhånd sikrer jer mod eventuelle prisstigninger eller uforudsete tillæg der måtte komme efter booking og betaling.

Betaling –

Det fulde beløb betales forud, senest 8 dage efter modtagelse af faktura.
Forudbetalingen sikrer, at dagen er reserveret til jer. Jeg hjælper gerne med et visuelt opslag samt tekst du kan bruge til annoncering af arrangementet.
Når du booker mig til en bestemt dato sætter jeg tid af, og siger nej til andre opgaver. Forudbetalingen er en garanti for at aftalen er fast – både for dig og mig. Det giver tryghed for andre parter.

Aflysning –

Ved aflysning fra arrangørens side mindre end 30 dage før arrangementet refunderes beløbet ikke og arrangementet går tabt.
Ved aflysning fra arrangørens side mere end 30 dage før arrangementet refunderes beløbet ikke, men der tilbydes anden dato for arrangementet, så frem der kan findes en dato der passer begge parter.
Det er arrangørens anvar at sikre der er deltagere til arrangementet.
Ved aflysning (mod forventning, eks. ved sygdom) fra min side tilbyder jeg en ny dato med fleksibilitet i forhold til jeres andre arrangementer.

Betalt Telefonisk Sparring –

Betaling sker umiddelbart efter den bookede samtale. Der indbetales via mobile pay eller faktura.

Aflysning skal ske pr. sms/messenger til Villje i god tid. Ved aflysning er Villje ikke forpligtet til at refundere indbetalingen, men ér ansvarlig for og forpligtet til, at forslå en anden dato for den telefoniske sparring. Det er kundens eget ansvar, at sørge for at booke en ny aftale for telefonisk sparring, ud fra de muligheder for tid & dato som Villje stiller til rådighed. Denne skal falde senest 14 dage efter den aflyste booking. Hvis dette ikke sker frafalder muligheden for en ombooking af tid, og det indbetalte beløb går tabt. Ved aflysning fra Villje’s side, er Villje forpligtet til og ansvarlig for fleksibilitet overfor kunden i forhold til ombooking af dato og tidspunkt.

Varighed af telefonisk sparring med Villje er 60 minutter pr. booking. Villje er forpligtet til, at ringe kunden op på den aftalte dato og tidspunkt. Fremsendt materiale i form af billeder eller video er Villje forpligtet til og ansvarlig for at have gennemgået forud for den aftalte telefoniske sparring.

Vilkår

Sikkerhed under læsning

Kunden er ansvarlig for, at traileren er i forsvarlig stand til læsning, samt at der er forsvarligt underlag hvor traileren står under træning. Forsvarligt underlag indebærer, at hesten kan bevæge sig uden at komme til skade. Glat (eks. asfalt eller is) eller dybt (mudder eller sne) underlagsforhold er ikke sikkerhedsmæssige forsvarlige for hesten.

Aflysninger Generelt

Ved aflysning kortere end 24 timers varsel, er Villje berettiget til at opkræve 600kr af aflysende kunde (såfremt der ikke er opkrævet depositum). Står Villje for aflysning forpligtes denne til at tilbyde en ny dato hurtigst muligt eller refundere det indbetalte beløb til kunden.

Vejrforhold

Vejret kan være af en beskaffenhed der udgør sikkerhedsmæssig risiko, eller ulempe for hesten. I dette tilfælde er Villje ansvarlig for flytning af dato i samarbejde med kunden/kunderne. Der kan være tilfælde for en ny dato ikke kan fastsættes grundet ustabile vejrforhold.

Varighed af træning ved trailer træning

Ved første besøg påregnes 90 minutter, alt inklusiv. Opfølgende besøg max á 60 minutters varighed. Vær opmærksom på, at besøg kan svinge i varighed, da dette afhænger af den pågældende hest og dennes behov. Prisen er den samme, uanset hvor lang tid Villje vurderer at pågældende hest kan håndtere.

Generelle Betingelser

Villje er ikke ansvarlig for eventuelle skader opstået i forbindelse med træning eller sparring, idet der kan ske uventede hændelser i håndteringen af og med heste. Ligeledes er Villje ikke ansvarlig for kvaliteten af træningen foretaget af kunden, og eventuelle problematikker eller skader opstået i forbindelse hermed – eller som følge heraf.

Det står til enhver tid Villje frit for at ophøre samarbejdet med eksisterende kunder, eller at afvise nye kunder. Dette kan ske på baggrund af; modstridende etiske & moralske værdier, manglende betalinger, vurdering af, at Villje ikke er den rette hjælp for pågældende hest & rytter, samt andre forhold der måtte gøre sig gældende.

Villje er ikke forpligtet til at gennemføre en booket trailertræning, såfremt det vurderes at være til ulempe for pågældende hest. Det er kundens ansvar, at hesten er i forsvarlig fysisk og mental sundhedstilstand til at gennemføre en trailerlæsning, og der kan ikke gøres økonomisk indsigelse, såfremt Villje vurdere, at dette ikke er tilfældet for pågældende hest.

Akutte læsnings tilfælde. Ved behov for akutlæsning tillægges der 100% af prisen for Enkelt Besøg. Akutte læsninger er forbeholdt eksisterende kunder & heste. Der kan være særlige tilfælde hvor Villje tager akut-læsninger af ubekendte heste, men dette beror på en individuel vurdering. Harmonisk Hest er ikke forpligtet til at foretage akutte læsninger, hverken for eksisterende kunder eller fremmede.

Telefonisk sparring ved akut behov i forbindelse med læsning. Ved behov for akut telefonisk sparring betales et engangsbeløb på 500kr, uanset længden af den telefoniske sparring. For kunder der endnu har telefonisk sparring tilgode, kan en akut telefonisk sparring udgøre en sådan service. Vær dog opmærksom på, at der kan forekomme tilfælde, hvor Villje ikke har mulighed for at imødekomme en akut telefonisk sparring.